O Governo Municipal, por meio do PROCON Municipal, segue ampliando as ações de defesa e proteção dos direitos do consumidor, conciliando atendimento, fiscalização, orientação e educação para garantir mais segurança nas relações de consumo.

Em 2025, o órgão registrou cerca de 1.400 Termos de Reclamação, alcançando 85% de taxa de resolução nas métricas de atendimento, resultado que demonstra a efetividade do trabalho desenvolvido na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores.

Já no primeiro semestre de 2026, foram registrados 485 Termos de Reclamação, dos quais 187 foram resolvidos, enquanto os demais seguem em diferentes etapas de tramitação, conforme a metodologia adotada pelo Sistema Nacional Proconsumidor, implantado neste ano para modernizar e padronizar os atendimentos em todo o país.

Além do atendimento à população, o PROCON intensificou as ações de fiscalização em diversos segmentos do comércio e da prestação de serviços. Entre as atividades desenvolvidas estão fiscalizações em supermercados, instituições bancárias, postos de combustíveis, concessionária de energia elétrica, estabelecimentos comerciais e comércio de fogos de artifício, contribuindo para o cumprimento da legislação e para a proteção dos consumidores.

O órgão também investe na qualificação de sua equipe, participando de encontros técnicos promovidos pelo Ministério Público de Minas Gerais e pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), fortalecendo a atualização técnica e o alinhamento às melhores práticas do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

Outra frente de atuação é a produção de materiais informativos e listas de utilidade pública, que auxiliam os consumidores com orientações sobre direitos, preços e serviços disponíveis no município, reforçando o compromisso do Governo Municipal com a transparência, a informação e a defesa dos cidadãos.